Moet een financiële dienstverlener zich aan de uitspraak van de Geschillencommissie houden?

De uitspraak van de Geschillencommissie is (meestal) een bindend advies. Dit betekent dat de partijen die een geschil aan de Geschillencommissie voorleggen, aan de uitspraak van de Geschillencommissie zijn gebonden.
 
Veel bij Kifid aangesloten financiële dienstverleners hebben bepaald dat zij uitspraken van de Geschillencommissie als bindend advies aanvaarden. In het geval van een geschil met één van deze dienstverleners, behandelt de Geschillencommissie een klacht alleen als ook de consument verklaart de uitspraak van de Geschillencommissie als bindend te aanvaarden. Er zijn financiële dienstverleners die niet vooraf hebben verklaard dat zij de uitspraak van de Geschillencommissie als bindend aanvaarden. In dat geval kunnen de dienstverlener en de consument  kiezen voor een bindende of een niet-bindende uitspraak van de Geschillencommissie.